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热情接待市政协会议服务特色突出好评多

发布时间:2014-03-10 编辑: 浏览量:

?五洲·会议中心:接待市政协会有特色

113日至19日,五洲·会议中心接待了北京市政协十二届二次会议。为近千人的委员及工作人员提供住房、用餐、会展、商务等综合性服务服务。

会议期间,企业立足“www.js333.com会展”品牌高度,努力打造高水准会议接待服务,为委员提供贴心、适度的服务。

委员入住期间,企业延续以往接待的成功模式,每天给委员以温馨提示,告知次日天气情况;楼层24小时值台;打扫实行双人进房,保洁的同时开窗通风;每天下午增加小整。凭着多次的接待经验,老员工们已将一些委员的入住习惯整理记录下来,并在房间布置上进行了调整,从方方面面为委员着想,方便其工作、生活。

餐饮方面,企业悉心筹备委员用餐,主打家常口味,辅以风味及时令小吃,在菜品搭配、出品质量上下功夫,研制粗粮细做,设计鲜蔬新吃。考虑到委员的身体健康,企业特意在菜品上做了提醒,区分无糖菜品,并从营养健康角度,统一不对菜品勾芡。尽管众多因素加大了出品难度,但企业凭借着前期的大量准备工作,通过菜单的反复完善,口味的多次调整,做到俭朴却不失特色,清淡却不失美味,获得了委员们的好评。

会场服务方面,企业充分展现“www.js333.com会展”品牌形象,每间会场到位后都逐一进行检查,关注细节,现场服务标准、专业。针对去年委员反映的会场温度问题,在会前、会中、进行温度测试,根据室外温度调节出水温度。周毓秋秘书长说:“这次开会不仅服务一如既往的好,环境也更加舒适了。”

此次接待不仅在服务上得到参会委员的认同,在硬件方面,更是让委员们眼前一亮。大堂改造后,层高提高、立柱围度缩小,委员一进大堂就有豁然开朗的感觉,连廊改造后,与大堂整体风格相统一,委员们普遍表示改造后的酒店大堂整体档次提升,连廊的效果比起上一届的红毯更符合新会风。闫仲秋主席表示,大堂不仅变得明亮了,感觉也更温馨了。(蒋思思)

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公寓企业:服务获委员媒体武警一致好评

113日至19日,北京市政协第十二届二次会议在北京国际会议中心召开。公寓企业为约300名政协会议的工作人员(包括资讯组、计算机网络组、保卫组、武警和司机)提供住宿和餐饮接待服务。

经过前期客房维修、卫生清洁、物资配备、安全检查等一系列紧张有序的接待筹备,随着112日政协会工作人员的入住,公寓企业政协会接待服务工作正式拉开了序幕。入住初期,与会人员对客房内设施设备使用、用餐时间和地点、周边环境等信息还不熟悉,为此公寓企业各接待小组重点加强迎候引领、咨询、行李运送等服务接待。为方便客人出行,楼座前台、餐厅等处特别准备了公告栏,定期张贴天气预报、车辆尾号限行等提示告示,提醒引导参会人员;N座客务中心还特别为客人准备了指甲刀、体温计、打火机、纸袋、一次性的剃须刀、牙签、创可贴、扑克牌等物品,以方便政协会期间客人的使用。此次会议接待以政协会资讯组、计算机网络组、保卫组、武警和司机为主,公寓还特别根据其工作特点和需求,及时调整配置家具、房间清扫时间,调整网络流量,为客户提供便利。

在餐饮接待工作上,公寓企业本着绿色食品、营养搭配、针对性强的原则编制接待菜单,尽量满足与会人员用餐需求。为给会议人员提供更好的用餐环境,餐饮部悉心布置了会议专有餐厅,还专门设立了清真专用就餐区,同时落实食品安全责任制,遵守食品卫生的各项规章制度和操作程序,严防食品卫生事故的发生。

随着政协会的胜利闭幕,公寓企业接待服务任务圆满完成,与会人员对公寓热情、周到、细致地服务均表示满意和感谢。北京市政协宗副秘书长表示,公寓的服务工作很好,大家很满意;武警北京总队一师第五支队副政委石政委说到:公寓接待工作很周到,服务人员很热情;北京日报记者孙女士表示,这里的服务工作很好,大家工作很舒心,感谢服务人员的辛勤付出。这些感谢的话语对公寓企业来说就是最好的肯定和鼓励。为进一步做好今后大型重大会议的接待服务工作,公寓企业各部室充分总结此次会议接待中好的经验和做法,并针对接待中发现的不足及时整改,逐步完善重大会议的接待服务运行模式,细化接待服务流程,规范接待服务管理。(马福霞)

公设企业:不走过场、责任到人,多措并举保“政协”

? 北京国际会议中心多年承接北京市政协会议, 113日—19日再次为市政协十二届二次会议提供服务。公设企业国家会议中心工程会管部,工作中认真实行企业领导“将隐患当作事故处理”的总要求,排查设备、不走过场、责任到人,把保驾政协会当做一项重要政治任务来完成。

会议期间正值北京最冰冷的季节。为使出席会议委员有一个良好的议事环境,会管部根据会议期间人员集中的特点,调取以往该时间段供暖记录进行分析,并结合多年的实际工作经验,制定了室外气温与供暖水温对照表,要求运行人员严格操作。并为空调专业人员印制各会议厅室测温图表,会前、会中对厅室温度进行监测并填写记录。根据监测情况随时调节风阀、水阀开关比例,控制好会场温度,提高舒适度。特别是新年过后,电梯的维保业务正式移交外单位进行社会化管理,但为了保证政协会期间电梯的安全运行,电梯专业原班人马按部就班,工作力度不减、运行方式不变。以主人翁的责任感,积极投身到各自的工作中,力保市政协会圆满顺利召开。(焦广卿)

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