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www.js333.com集团全力以赴接待服务北京市市政协会

发布时间:2017-01-19 编辑: 浏览量:

北京国际会议中心、五洲大酒店:接待服务亮点多

北京市政协第十二届五次会议于1月12至17日召开。五洲·会议中心再次作为政协驻地,接待委员及工作人员800余名。除大会开、闭幕式以外,其余会议均在企业举行。

结合往年经验,五洲·会议中心陆续开展2次桌面演练,提前安排环境布置、物资采购、人员补充等各方面准备工作,并制定倒排计划,明确各项工作时间节点,企业及各部门、各班组分别召开了市政协接待动员会,确保安全万无一失、服务滴水不漏,全力以赴做好各项服务保障工作。

在接待服务方面,企业秉承一贯的服务标准与专业呈现,要求克服麻痹思想和经验主义,做到服务的标准化、专业化,为参会的委员提供更加细致周到、热情贴心的优质服务。

餐饮主打家常、健康,推出铁锅炖菜、蘸酱菜等家常菜品,多种轻食沙拉和养生热饮,并有北京特色的冰糖葫芦供委员品尝。餐台处挂有2017——金鸡报晓图,取材“小米”和“草红花”,设计巧妙,一语双关,预示新的一年朝气蓬勃、宏图大展。

整个会期共有50余场不同的会议和活动,其中20余场会议需进行翻台、抢台。会议服务人员提前彩排、演练,梳理程序、细化分工,确保会议议程衔接顺畅。同时,为保证会议选举环节顺利进行,企业提前对所在会场进行防静电处理,如铺设防静电绝缘垫、地毯加湿等。

在硬件提升方面,2016年企业更新了部分会议厅室、餐厅的地毯及酒店公共区域石阶,并将会议中心三层公共区域进行装修,提高会议中心一层亮度。同时根据经营需要不断完善服务配套,在会议中心二层改造建成“江篱书吧”,为委员提供会间休息、会谈的场所与服务。

在安全保障方面,楼层实行24小时值台,房间清扫工作实行双人进房制度,厨房分区制证,确保食品卫生安全。为真正做到安全运行万无一失,企业对设备设施系统进行全面排查,领导网状负责,带队进行多轮专项检查、区域互查,对消防、治安重点防护部位进行地毯式排查;与安防维修保养单位配合,对机房、电梯、空调系统、水系统、消防系统等进行了全面检测;加强网络设施设备的维护、检测,对客房网口、无线网络设备、线路等进行100%检测,确保网络畅通。

会议期间,企业领导、经理、主管、骨干层级实行24小时值守,强化岗上监管,加强巡查力度,确保万无一失。


公寓企业:让与会人员感受到家的温暖

市政协会期间,公寓企业贵宾楼D、E座为约440名政协会工作人员提供住宿和餐饮接待服务,会议用房184套。作为接待服务单位,公寓企业要求各级人员高度重视,严格按照企业要求,以“安全万无一失、服务优质圆满、环境优美和谐”的工作标准,让每一位入住公寓的与会人员都能从吃住行等方方面面感受到家的温暖和舒适。

经过前期客房维修、卫生清洁、物资配备、安全检查等一系列紧张有序的接待筹备,随着1月11日全部政协会工作人员的入住,公寓企业政协会接待服务工作正式拉开了序幕。入住初期,与会人员对客房内设施设备使用、用餐时间和地点、周边环境等不熟悉,为此,公寓各接待小组重点加强迎候引领、咨询、行李运送等服务接待。根据天气的变化,专门为武警官兵熬制姜糖水,每天晚上送到房间。贵宾楼还为政协会工作人员每天配送报纸、安排专人在大堂迎候与会人员并引领至房间。此次接待以资讯组、提案组、总务组工作人员为主,根据其工作特点和需求,公寓企业及时调整配置家具,增加网络流量,为客户提供便利。

在餐饮接待方面,公寓企业随时关注与会人员用餐情况,根据武警战士执勤时间调整供餐时间,合理调整配置餐品,讲求低盐、低糖、低油的健康饮食,增加梨汁、玉米汁等热饮及粗粮的比重,从各方面精心考虑,尽最大努力为与会人员提供可口的饭菜。目前,公寓企业各接待小组正在进一步完善工作细节,以周到的服务、细致的接待、热情的工作,确保圆满完成会议接待任务。


公用设施企业:任务到位 措施到位 责任到位

为确保本届政协会议期间设备设施、环境管理、安全保卫工作万无一失,根据企业政协会安全工作总体方案要求,公设企业召开专题会议研究政协保驾工作,并成立了主要领导挂帅的保驾工作领导小组。公设企业根据设施环境及安全保卫工作在政协会议召开期间的具体工作任务,制定了周密的设施环境及安全保卫工作方案,并在企业中层管理人员例会上进行总体部署,做到任务到位,措施到位,责任到位;主管领导各负其责,分别召开相关部门及安全员专题会具体部署工作,确保水、电、气、热、通信、卫星、网络各重点设备设施及环境、道路、安全保卫工作万无一失。会前,公设企业对所管辖范围机房设备、环境道路、安全保卫工作全面进行综合检查,对存在问题及时进行整改;并与环境、安保等外包单位签订了安全责任书。公设企业还成立了由20名安保人员组成的应急小分队,并进行了现场演练。此外,为保证代表出行安全,公设企业还在道路交通管理中增加了安保岗位,为代表设立了专用停车场,并在代表临时停车场增设了警戒带、路锥、灭火器材等安全设备,要求安保人员每天做好停车场交接班及安全检查记录,为北京市政协会顺利召开做好全面保驾工作。


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